Condiciones del servicio

1. Quiénes somos

StoryMoon lo opera StoryMoon (operado por el equipo de SongReveal) («StoryMoon», «nosotros»). Los datos del operador se actualizarán cuando se registre la sociedad.

2. Qué es StoryMoon

StoryMoon crea libros ilustrados personalizados en los que tu hijo o hija es el protagonista. A partir de tres fotos y unos pocos datos dibujamos un héroe en el estilo de ilustración que elijas. Cada libro tiene 18 páginas, su propia canción, un modo película que reproduce la canción mientras pasan las páginas, y un PDF para imprimir. Los libros están disponibles en español e inglés y se escriben para niños de 2 a 10 años.

Los cuentos los escriben personas. Las ilustraciones y la canción se generan con herramientas de IA para tu peque; consulta la sección 10 y nuestra declaración de transparencia sobre la IA.

3. Tu cuenta

Debes tener al menos 18 años y ser el padre, la madre o el tutor legal del niño o niña cuyas fotos subes, o contar con el permiso de esa persona. Entras con un enlace que te enviamos por email; cuida tu cuenta de correo, porque cualquiera con acceso a ella puede abrir StoryMoon como tú. No hay cuentas para niños.

4. Planes y cobros

StoryMoon es una suscripción. Hay dos planes:

• Base: dos libros al mes, uno aproximadamente cada 14 días.
• Premium: cuatro libros al mes, uno aproximadamente cada 7 días.

Las suscripciones se cobran mensualmente por adelantado. El precio, la moneda y los impuestos se muestran en el pago antes de que pagues. Los pagos los procesa Lemon Squeezy, nuestro socio de pagos y vendedor registrado (merchant of record), que emite tu factura. Si cambiamos un precio, te lo comunicamos por email al menos 30 días antes de que se te aplique; puedes cancelar antes.

Los libros se entregan según un calendario contado desde la fecha de tu último libro. Puedes cambiar el siguiente cuento, saltarlo o añadir una nota sobre la semana desde la tarjeta «siguiente libro»; un libro saltado no se crea y no alarga tu periodo.

5. Tu primer libro y el inicio inmediato

Creas el héroe y empiezas tu primer libro durante la configuración, antes de suscribirte. Al suscribirte nos pides que empecemos a entregar contenido digital de inmediato, durante el plazo de desistimiento de 14 días que te da la legislación de consumo de la UE. Una vez generado un libro en un periodo de facturación, reconoces que tu derecho a desistir del servicio de ese periodo deja de aplicarse; nuestra política de reembolsos explica qué seguimos devolviendo.

6. Cancelar

Puedes cancelar en cualquier momento, con un clic, desde Ajustes. La cancelación es efectiva al final del periodo que ya has pagado: mantienes el acceso hasta entonces, recibes cualquier libro ya programado en ese periodo y no se te vuelve a cobrar. Tu biblioteca sigue pudiéndose leer mientras exista tu cuenta.

7. Reembolsos

Los reembolsos se describen en nuestra política de reembolsos, que forma parte de estas condiciones. En resumen: devolución completa del periodo actual si lo pides en 14 días y no se ha generado ningún libro en ese periodo; en caso contrario, devolución proporcional a nuestro criterio; y si un libro tiene un defecto, primero lo arreglamos sin coste.

8. Tu contenido y tus libros

Conservas todos los derechos sobre las fotos, los datos y las notas que nos das. Nos concedes una licencia para procesarlos con una sola finalidad: crear y entregar el héroe, los libros, las canciones y las películas de tu peque. No los usamos para nada más, y nunca los usamos para entrenar modelos de IA.

Los libros, canciones, películas y PDF que creamos para ti son tuyos para leer, imprimir, descargar y compartir en privado con familia y amigos, durante el tiempo que quieras, también después de cancelar. No puedes venderlos, usarlos con fines comerciales ni presentarlos como un producto propio. Conservamos una licencia para almacenarlos, mostrarlos y entregártelos a través del servicio, y para usar información técnica anonimizada sobre cómo se hacen los libros para mejorar el servicio.

Las plantillas de cuentos, el software del lector y la marca StoryMoon siguen siendo nuestros.

9. Uso aceptable

Al usar StoryMoon te comprometes a:

• Subir fotos solo de tu propio hijo o hija, o de un niño o niña cuyo padre, madre o tutor te haya dado permiso.
• No subir fotos de otras personas, adultos ni personajes públicos.
• Mantener las notas y los datos libres de cualquier contenido de odio, sexual, violento o inadecuado para un libro infantil. Revisamos las notas y rechazaremos las que no pasen.
• No intentar aplicar ingeniería inversa, extraer datos masivamente, sobrecargar ni revender el servicio.

Podemos suspender o cerrar las cuentas que incumplan estas normas. Cuando el incumplimiento sea grave, podemos hacerlo sin reembolso.

10. Contenido generado con IA

Las ilustraciones y las canciones se generan con herramientas de IA y pueden contener errores: un dedo de más, un color que se desvía, una escena a la que le falta un detalle. Revisamos cada imagen automáticamente y, durante el lanzamiento, una persona revisa cada libro, pero no podemos prometer perfección. Si una página o una canción está mal, dínoslo y la volveremos a dibujar o a grabar sin coste. El contenido generado se indica como tal en el libro y en el PDF, conforme al artículo 50 del Reglamento de IA de la UE.

11. Disponibilidad y cambios

Hacemos lo posible por mantener StoryMoon disponible, pero puede interrumpirse por mantenimiento o por problemas de nuestros proveedores. Los tiempos de generación son estimaciones. Podemos añadir, sustituir o retirar cuentos y estilos de ilustración; tus libros existentes no se ven afectados. Si alguna vez cerramos el servicio, te avisaremos con al menos 30 días, mantendremos tu biblioteca descargable durante ese tiempo y te devolveremos la parte no usada de tu periodo.

12. Responsabilidad

Nada en estas condiciones limita nuestra responsabilidad por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, por fraude, ni por nada que no pueda limitarse según la ley de tu país de residencia, y nada elimina los derechos que tienes como consumidor según esa ley.

En lo demás, nuestra responsabilidad ante ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita a la cantidad que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación, y no respondemos de pérdidas indirectas ni de pérdidas causadas por circunstancias fuera de nuestro control razonable, como una caída de un proveedor.

13. Fin del acuerdo

Puedes borrar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes; eso pone fin al acuerdo y elimina tus datos como se describe en la política de privacidad. Nosotros podemos ponerle fin cerrando tu cuenta por un incumplimiento de la sección 9, o con 30 días de aviso por cualquier otro motivo, devolviéndote en ese caso la parte no usada de tu periodo.

14. Ley aplicable y disputas

Estas condiciones se rigen por la ley del país donde está establecido el operador, sin quitarte la protección que te dan las normas de consumo imperativas del país donde vives. Si no logramos resolver una disputa juntos, puedes acudir a los tribunales de tu país de residencia o a los organismos de resolución de conflictos de consumo disponibles allí.

15. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones; la fecha de arriba indica la versión vigente. Si un cambio es importante, te enviaremos un email al menos 30 días antes de que se aplique, y podrás cancelar antes.